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云南自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經(jīng)銷商。為了擴大市場份額、降低渠道成本,一年前公司新建了電商平臺,以期更好、更快捷地為客戶服務(wù),實現(xiàn)當(dāng)年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。新渠道運行一年后,公司并未實現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是,大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé),大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經(jīng)驗,擅自給予潛在客戶直接降價的優(yōu)惠,把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶;經(jīng)銷商也不斷投訴,抱怨電商平臺搶了他們的老客戶,導(dǎo)致訂單額度下降;而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶,嫌棄新客戶的訂單額度小,不積極配合電商平臺挖掘新客戶。總之,新舊渠道沖突不斷,影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。問:(1)結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型?(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些?
密押卷(二)
卷面總分:100分
試卷年份:2022.10
是否有答案:有
作答時間:
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